الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء بالمؤسسات المالية غير المصرفي
- الوصف
يقدم برنامج الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء بالمؤسسات المالية غير المصرفي دليل عملي لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء .
الجمهور المستهدف لبرنامج الذكاء الاصطناعى فى خدمة العملاء
جميع المؤسسات العاملة بالقطاع المالي غير المصرفي في مجال خدمة العملاء.
محتوى برنامج الذكاء الاصطناعى فى خدمة العملاء
- أساسيات الذكاء الاصطناعي
- تحديات خدمة العملاء
- تبسيط اللوائح
- التطبيقات العملية
- الحوكمة وسرية البيانات
- ورش العمل ودراسات الحالة
- أفضل الممارسات
- المخاطر وحدود الاستخدام
الأهداف المستفادة من الدورة التدريبية
- فهم أساسيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته .
- التعرف على استخدامات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء.
- تبسيط اللوائح والإجراءات للمتعاملين .
- تحسين مهارات التواصل وكتابة الردود .
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بطريقة احترافية .
- كتابة Prompts فعالة .
- الالتزام بحماية البيانات وسرية المعلومات .
- التعرف على المخاطر وحدود استخدام الذكاء الاصطناعي .
- تطبيق أفضل الممارسات المهنية .
- تحويل المعرفة النظرية إلى تطبيقات عملية داخل بيئة العمل .
مدة البرنامج
يوم واحد \ 5 ساعات
تفاصيل الكورس
المدة
5 H
الدورات الأكثر شهرة
